よくある質問(FAQ)について

講師について

Q プロ家庭教師はどのような指導をしてくれますか?
A 以下の動画をご確認ください。
Q 先生の交代はできますか?その際費用はかかりますか?
A はい、できます。万が一生徒さんと相性が合わない場合は、いつでも無料で家庭教師を交代できます。
Q 毎回、同じ先生の指導を受けることは可能ですか?
A 可能です。基本的には同じ講師が継続して生徒さんの指導をさせていただきますのでご安心ください。

受講システムについて

Q 途中で辞める場合、解約金は必要ですか?
A 不要です。完全月謝制ですので、途中で辞める場合の解約金、違約金などは一切かかりません。
Q 指導科目はどの科目ですか?
A 英語・数学・現代文・古文・漢文・小論文・物理・化学・日本史・世界史・地理・政経・倫理など受験に必要な科目の対応が可能です。
Q 双子なのですが、2人同時指導は可能ですか?
A 基本的に1対1での指導になりますので、同時指導は行いません。  
Q 80分の指導時間の中で、英語と数学というように複数科目を受講することは可能でしょうか?
A できません。基本的に科目ごとのお申込みとなります。
Q テスト前や長期休みに指導回数を増やせますか?
A 担当講師とスケジュールを直接ご相談していただき、可能であれば回数・時間を増やすことができます。希望される場合は早めに講師へご相談下さい。
Q 決められた指導日に、家庭の事情で指導を受けることが難しい日がある場合はどうなりますか?
A 指導を受けられなかった場合は、事前にお申し出いただければ振替授業を受けていただくことが可能です。詳細はお問合せ下さい。

入会後のサポートについて

Q 入会後の会からの学習面のサポート体制はどうなっていますか?
A 担当教務や講師が、生徒さんの志望校合格に向けてご相談に乗っていくのはもちろん、サポートスタッフから定期的にご連絡を致します。志望校合格に向けて、各大学の入試問題の傾向と特徴、生徒さんの成績、得意科目・苦手科目、性格を踏まえた学習面のアドバイス、メンタル面のフォローをしっかり行っていきます。

パソコンについて

Q 受講にあたって何が必要ですか?
A 指導はパソコンを使って行います。ご用意をお願い致します。また、その他に教材等を映すカメラ、顔を映すWebカメラ、ヘッドセットが指導上必要となります。お持ちでない方は、こちらで推奨ものをご案内しますのでご相談ください。
Q PCが苦手なのですが、機材に関するサポート体制はどうなっていますか?
A PCや機材に関しての使い方でご不安な点がある場合、無料で担当スタッフがお電話でご説明致します。
Q 推奨環境を教えてください。
A こちらのpdfをご参考にしてください。

ネットワーク

上り、下りともに実効速度としては2Mbps以上


1回の指導で最大3GB程度のデータ通信量が必要です。ご契約されているインターネット回線が通信量に制限がある場合はご注意ください。

・回線スピードの確認手順

オンライン指導が受講可能かどうか、インターネットの回線スピードを確認してください。回線スピードは、下記枠内の手順にしたがって確認してください。


指導を受けるパソコンを使って、21:00-24:00の間での計測をお願いします。


  

① 「 Googleのインターネット速度テスト」のテキストをクリックしてください。


② 以下の画面が表示されるので、「速度テストを実行」という青いボタンを押してください。


③ 下記画面が表示され、インターネット速度テストが開始されますので、30秒程度お待ちください。


④ インターネットの「ダウンロード速度(左側)」と「アップロード速度(右側)」が表示されます。


⑤「 ダウンロード速度(左側)」「アップロード速度(右側)」とも、2Mbps以上の数値が出ていることを確認してください。


パソコン環境

Windowsの場合
OSWindows 7 SP1以降 / Windows 8.1 / Windows 10 各32bit・64bit版
CPUCore i3 2GHz以上
メモリ2GB以上(64bit版は4GB以上)
必要HDD容量200MB以上
ブラウザChrome最新版
サウンドカードHigh Definition Audio規格対応 (USB接続ヘッドセット使用の場合は不要)
Macの場合
OSMac OS X 10.7 Lion以降
モデルiMac (2010 年中期以降に発売されたモデル)
MacBook (2015 年後期以降に発売されたモデル)
MacBook Pro (2011 年前期以降に発売されたモデル)
MacBook Air (2011 年中期以降に発売されたモデル)
Mac mini (2011 年前期以降に発売されたモデル)
Mac Pro (2009 年前期以降に発売されたモデル)
必要HDD容量200MB以上
ブラウザSafari最新版

自宅のPC環境で受講可能かご不明な場合は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。
0120-691-931 (10:30~20:30 日・月・祝日休)

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